課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/107

【上司の挨拶は最高のもてなし】　　　　　　　　　　
　　　
私たちの会社や店には毎日、大勢のお客様がお見えになりますが、職
場をあげて大歓迎しているでしょうか。

担当者1 人だけが歓迎の挨拶をして、他の社員の人たちは見て見ぬ振
りをして通りすぎるというのでは、お客様は不愉快にならないまでも、
あまりいい気持ちはしないでしょう。

幹部の社員であっても同じで、というより幹部社員ほど進んでお客様
に挨拶すべきなのです。

職場でのお客様歓迎の効果的な方法は、担当者より上位の人が挨拶に
出ることなのです。部長や社長から挨拶を受けて不愉快になるお客様は
いません。それどころか、自分はこの会社の重要なお客様であることが
分かり、感激するのです。

そのお客様のために、わざわざ会社の幹部が出てきて挨拶をする、そ
のことに意味があるのです。担当者の評価も上がります。

お客様への最高のもてなしは上司が挨拶することであるとさえいわれ
ているのです。担当者は、もっと積極的に上司に、お客様に挨拶しても
らうように働きかけていくようにしましょう。

　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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