課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/099

【IDカードの笑顔写真】
本人認証用としてIDカード(社員証、免許証など) を常に携帯させ
ている会社は多いわけですが、あるサービス関係の会社では、そこに貼
る顔写真は〃最高の笑顔" を義務づけています。

「最高の笑顔こそ最大のサービス」というモットーを実践するためで、
その顔写真を撮るためにカメラマンを指定しているほどです。

カメラマンはまず、撮影にあたって最高の笑顔を作るための方法を教
えます。そしてそれに基づいて笑顔を作るわけですが、うまく撮れない
と何回もやり直します。そして最高の笑顔の写真を撮ります。

IDカード用の顔写真のために、何もカメラマンを使う必要はないの
ではないのかとも考えられますが、これには狙いがあります。

一つは、　社員に接客の基本である笑顔の重要性を認識させることです。
二番目は、最高の笑顔の作り方を実習させることです。
三番目は、自分の最高の笑顔の〃見本写真“ を作ることです。
四番目は、その写真を常に見て、それと同じ笑顔を毎日作るようにすることで
す。
五番目は、IDカードの顔写真でお客様に好感を与えるためです。
私たちの、IDカードの顔写真はどうでしょうか。

　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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