課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/090

【感謝される仕事をしよう】
　私たちは、お客様と接していて一番に喜びと幸せを感じるのはどんな
ときでしょうか。それは、お客様から「ありがとう」「楽しかったよ」
助かったよ」などとお礼や感謝の雪昇栞をかけてもらったときではない
でしょうか。

お客様が私たちに感謝するということは普通ではありえないことです。
期待以上の応対や気配りがあってはじめて感謝してくれるのです。

私たちの仕事の目的は、お客様を喜ばせ、満足していただくことなの
で、その目的を十二分に達成できたことと同時に、人間として人に感謝
されることはなにより自分の存在と価値を強く確認できるので、素直に
喜びとして感じることができるのです。

そして、お客様に感謝されるともっとお客様に喜んでもらおう、満足
してもらおうと思うのではないでしょうか。お客様に感謝することも大
切ですが、お客様に感謝されることも大切なことなのです。お客様に感
謝されることで、仕事の喜びの世界は無限に広がっていくのです。
お客様に感謝されるためにはどうしたらいいのかを、もっともっと真
剣に考えていきましょう。


　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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