課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/077

【商品に対する愛情】
　Ｎ子さんは今、あるパン店を頻繁に利用しています。パンが自分の好
みで美味しいからですが、加えてスタッフの人たちがみなパンに対して
愛情が深く、大切にパンを扱っているからです。
　先日も、あるお好みのパンを陳列棚から取り、レジに持って行くと、
「新しいパンが焼き上がりましたので、ぜひそちらをお持ちください」
と言って、親切に、焼きたてのものと交換してくれました。
　店側からすれば古いものから売れた方がいいはずですが、焼きたての
美味しいパンを何としても食べていただきたいという気持ち
が強いのでしょう。Ｎ子さんは感激し、思わず「香ばしいいい匂い!
今、 食べたくなってしまいますね」と言うと、「そのように
おっしゃっていただくのが一番嬉しいです。奥で切ってまい
りましょうか?」と笑顔で応えます。
忙しい時間帯なので迷惑と思い遠慮しましたが、お客様とパンに対す
る愛情があってはじめて言える言葉で、作業のわずらわしさを考えたら
言えないでしょう。そして焼きたてのパンは、湯気を逃がすように包み
を開いて、一つずつ袋にそっと置いてくれたのです。
　Ｎ子さんは、この店のパンは本当に幸せ者だと思ったということです。


　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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