課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/075

【評価型と共感型】
　男性と女性では、同じ内容の話をしながらその受け止め方が大きく違
うため、ときにはとまどうことが多いのではないでしょうか。
　たとえば、部下のスタッフが残業で一生懸命頑張っている姿を見て、
上司が「頑張っているね。社長に君の努力を評価してくれるように報告
しておくよ」と言った場合、男性は素直に喜びますが女性は喜びません。
　女性は、逆に「なによ、私の気持ちも分からないで」と反発したり、敵
対感情を持ったりします。
　そのため上司は、なぜ女性は努力を認め、ほめているのに喜んでくれ
ないのかと悩むことになるわけですが、これは、男性は「評価」をされ
ことを喜ぶのに対して女性は評価を喜ばないことによります。
　女性は評価ではなく「共感」を求めているのです。女性の場合は、
「頑張っているね。人手が足りなくて君が大変なことはよくわかるよ」
というように理解し、共感して欲しいと思っているのです。これは仕事
における部下ということだけでなく、お客様も同じです。
　男性と女性では、人間関係において相手に精神的に求めているものは
異なるということを理解して言葉をかけていくことが大切なのです。

　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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