課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/066

【三大病を治す処方箋】
　
　昨日、経営コンサルタントの山田清さんが見つけた「売れない三大病」の
話をしましたが、山田さんによるとこれは感染力が強く、周りの人にも
伝染するので、早急に治療する必要があるといいます。その処方箋は次の
3つです。
　第一は、高慢な考えを捨て、謙虚に売れない原因を知ろうとすること
です。なぜ売れないのかと、考えるのではなく、なぜ買っていただけない
のか理由を探し、素直に受け入れるのです。
　第二は、売れると信じてあきらめないことです。お客様は私たちの店では
買っていなくても、他の店では買っています。売れている人、売れている
店を素直に認め、そのよさに着眼し、よいところを学ぶようにします。
　第三は、人の意見をよく聞き、当たり前のことが大切なのだ、と素直に
認めます。お客様の苦情や不満、また自分に対する苦情や不満に耳を傾け、
自店の欠点や自分自身の欠点に敏感になります。そして、他店や他人のよい
ところにも敏感になります。
　この処方箋をもとに売れる健全な人や店になって行きましょう。

　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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