課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/064

【利益度外視の行動】
　衣料品店に勤めるＥ子さんは、お客様から「私に合った春物のスーツを
探していただけないかしら」と注文を受けました。
　店にはないため問屋の商品展示会に行き、希望のスーツを探しましたが
ぴったりのものがありません。しかし、それに近いスーツがあったので
お願いして5着借り、お客様に見ていただきました。しかし、お客様は気に
入りません。それどころか「ご無理ついでに、もう一度探してくださら
ない」と言います。Ｅ子さんは、一瞬顔がひきつりましたが、お客様の
お役に立つのが仕事です。
　他店で探してみようと考え、休日を利用して、大型量販店を2店と
専門店3店、それに百貨店2店を見て回ると、最後の百貨店の婦人服売り場に
お客様が希望するようなスーツが飾ってありました。価格も予算内です。
早速買い求めて、翌々日お客様に試着していただくと大満足で、大喜びで
す。夕方にはケーキを持ってお礼に来られたほどです。
　Ｅ子さんは、店の利益にはつながらなかったが、お客様の為に全力を
尽くした結果、お客様に喜ばれ、仕事の喜びを感じることができたことは
自分にとって大きな利益であったと語っています。

　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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