ネットで稼ぐおすすめコラム
★ネットで稼ぐおすすめコラム024
【お帳場前主】
デパートの三越には「お帳場前主」というお客様制度があります。この
場合の前主とはお客様のことで、外商とは違い、売り場の担当者であり
ながら、個人のお客様の専任担当者になるというものです。
三越の社長で、現相談役の中村胤夫さんは、入社して配属されたのは
ゴルフ用品売り場でした。3ヶ月ほどして、あるお客様が来店され20万円もの
クラブセットを買われました。緊張しながらも誠心誠意対応したところ気に
入ってもらえ、初めてのお帳場前主となりました。
その方は実業家で、親戚や友人を紹介してくれたばかりでなく、家族
ぐるみのお付き合いをするようになり、娘さんの結婚式だけでなく、お孫
さんの結婚式にも呼ばれました。そのお孫さんには昨年、お子様が生まれ、
ひ孫まで四代にわたる付き合いとなったのです。
商人冥利とはこのことでしょう。中村さんは、お客様とこうした長い心の
通ったお付き合いができたのは、お客様の購入した商品はもとより、お客様
の趣味や家族構成、それに会話などを「お客様ノート」に書き続け、それを
参考にお客様に対応してきたからだといいます。
私たちは、お客様ノートをつけているでしょうか。
文明出版社 『仕事の記録帖』 より
●読み終わったらさっそくおすすめサイトへGO!

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場合の前主とはお客様のことで、外商とは違い、売り場の担当者であり
ながら、個人のお客様の専任担当者になるというものです。
三越の社長で、現相談役の中村胤夫さんは、入社して配属されたのは
ゴルフ用品売り場でした。3ヶ月ほどして、あるお客様が来店され20万円もの
クラブセットを買われました。緊張しながらも誠心誠意対応したところ気に
入ってもらえ、初めてのお帳場前主となりました。
その方は実業家で、親戚や友人を紹介してくれたばかりでなく、家族
ぐるみのお付き合いをするようになり、娘さんの結婚式だけでなく、お孫
さんの結婚式にも呼ばれました。そのお孫さんには昨年、お子様が生まれ、
ひ孫まで四代にわたる付き合いとなったのです。
商人冥利とはこのことでしょう。中村さんは、お客様とこうした長い心の
通ったお付き合いができたのは、お客様の購入した商品はもとより、お客様
の趣味や家族構成、それに会話などを「お客様ノート」に書き続け、それを
参考にお客様に対応してきたからだといいます。
私たちは、お客様ノートをつけているでしょうか。
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