課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/008

【3千勝の秘訣】
　
　騎手の武豊さんは、昨年11月に中央競馬では史上最高の3千勝を達成
しました。武さんを除く現役の騎手の最高が1840勝ですから、いかに優れた
記録であるかがわかります。
　武さんは、前人未到ともいえる3千勝を３８歳の若さで達成した秘訣を
聞かれて「馬の気持ちを理解することです」と答えました。
競馬は騎手ではなく馬が走るものです。騎手にいくら技術があってもまた
強引にムチを当てても、馬が走りたくなくては勝利することはできないの
です。勝つ為には馬が気持ちよく走り、持てる能力を全開しなければならない

わけですが、それにはまず馬の気持ちを理解し、馬が走りやすいようにする
ことが大切になります。
このことは、私たちのビジネスでも同じことでしょう。管理者は部下の
気持ちがわからなければ、部下のやる気を起こさせることはできませんし、
私たち社員もお客様の気持ちがわからなければ、お客様に商品を買って
いただくことも、喜んでいただくこともできないのです。
お客様の気持ちは一人ひとりみな違います。お客様の気持ちを理解し、
気持ちよく買っていただくようにしましょう。

　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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