課長がネットでお小遣い稼ぎに挑戦してます！/おすすめコラム/001

【「親切の習慣」づくり】
　
　「親切は繁盛の切り札」といわれています。それだけに私たちはみな、
お客様に親切にしようと思っていることでしょう。しかし、現実には実行
できない人が多いといわれています。なぜなのでしょう。
　日本人は世界の中でも親切心に溢れた民族だと言われているだけに不思議
に思ったある店で、社員に「なぜ親切ができないのか？」の調査を
しました。「親切は恥かしいから」「いい格好をしていると周りの人に
言われるから」「偽善者と思われるから」という声が多く上がりました。
親切はしたいが同僚などの目が気になってできないということです。
　親切は“形”にできなければ繁盛店にはなれません。周りの評価を気に
することなく親切行動ができるようにしていく必要があるわけですが、
それには全社的に「親切運動」を展開して、各人が親切を記録しそれを
全員で賞賛することだといわれています。親切を全員が実行し、習慣にする
ことで恥かしさや偽善者意識をなくすのです。
　何事も意識して1ヶ月続けると習慣になります。親切を習慣にし、繁盛店に
なって行きましょう。

　文明出版社　『仕事の記録帖』　より

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